Cancelamento de Compra

A Berta Jewelry respeita o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas fora do estabelecimento físico.

Para produtos adquiridos exclusivamente por meio do site oficial www.bertajewelry.com.br, é permitido solicitar o cancelamento da compra e a devolução do valor pago no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega da mercadoria.

Condições para Cancelamento

Para que o cancelamento seja aprovado, é indispensável que:

O produto esteja em sua embalagem original;
A peça esteja em perfeito estado de conservação, sem qualquer vestígio de uso;
O item esteja acompanhado do número do cupom fiscal;

Peças que apresentem sinais de uso, danos ou qualquer alteração não estarão aptas para devolução.

Forma de Restituição

Após o recebimento da peça e a confirmação de que atende às condições descritas acima, será realizado o estorno do valor pago.

Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno seguirá os prazos e procedimentos estabelecidos pela administradora do cartão;
Demais formas de pagamento seguirão os prazos operacionais da instituição financeira responsável.

A Berta Jewelry reafirma seu compromisso com a transparência, a segurança e o respeito aos seus clientes em todas as etapas da compra.

Em caso de dúvidas, nossa equipe permanece à disposição para atendê-lo(a).

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Elegância, confiança e excelência em cada detalhe. ✨