Política de Entrega e Prazos

Na Berta Jewelry, prezamos pela segurança, transparência e pontualidade em cada etapa da sua experiência conosco.
Todas as entregas são realizadas com responsabilidade e acompanhamento, garantindo que sua joia chegue com total cuidado.

1. Prazo de Envio

O prazo para envio do pedido passa a ser contado após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

Produtos disponíveis em estoque: o envio será realizado conforme o prazo informado no momento da compra;
Joias sob encomenda ou personalizadas: o prazo de produção será informado previamente e iniciará após a confirmação do pagamento.

Os prazos informados consideram apenas dias úteis.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

A localidade do destinatário;
A modalidade de envio escolhida;
A disponibilidade do produto.

O prazo estimado será informado no ato da compra e passará a contar após a postagem do pedido.

3. Modalidades de Envio

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras ou pelos Correios, conforme disponibilidade para a região.

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhamento.

4. Tentativas de Entrega

As transportadoras e os Correios realizam tentativas de entrega conforme política própria. Caso não haja sucesso nas tentativas, o pedido poderá retornar ao remetente, sendo necessário novo pagamento de frete para reenvio.

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.

5. Atrasos e Ocorrências

Eventuais atrasos podem ocorrer por motivos externos, tais como:

Fatores climáticos;
Greves ou paralisações;
Restrições logísticas da região;
Endereço incorreto ou incompleto.

A Berta Jewelry não se responsabiliza por atrasos decorrentes de informações fornecidas incorretamente pelo cliente ou por fatores alheios ao seu controle, mas prestará todo o suporte necessário para acompanhamento.

6. Recebimento do Pedido

No ato do recebimento, orientamos que o cliente verifique:

A integridade da embalagem;
Se o produto está em conformidade com o pedido realizado.

Caso haja qualquer divergência, recomendamos que o cliente entre em contato imediatamente com nossa equipe.

Nosso compromisso é entregar não apenas uma joia, mas uma experiência marcada por confiança, cuidado e excelência.

Em caso de dúvidas, nossa equipe permanece à disposição para atendê-lo(a).

Berta Jewelry
Sofisticação e cuidado em cada detalhe. ✨