PARCELAMENTO SEM JUROS! ENVIAMOS PARA TODO O BRASIL! COMPRE PELO WHATSAPP! PARCELAMENTO SEM JUROS! ENVIAMOS PARA TODO O BRASIL! COMPRE PELO WHATSAPP! PARCELAMENTO SEM JUROS! ENVIAMOS PARA TODO O BRASIL! COMPRE PELO WHATSAPP! PARCELAMENTO SEM JUROS! ENVIAMOS PARA TODO O BRASIL! COMPRE PELO WHATSAPP! PARCELAMENTO SEM JUROS! ENVIAMOS PARA TODO O BRASIL! COMPRE PELO WHATSAPP!

Política de Trocas

Na Berta Jewelry, cada joia é cuidadosamente desenvolvida com atenção aos mínimos detalhes. Nosso compromisso é oferecer excelência em qualidade, transparência e respeito aos nossos clientes.

Para garantir uma experiência segura e organizada, estabelecemos as seguintes condições para troca de produtos adquiridos em nossas lojas físicas e em nosso site oficial www.bertajewelry.com.br

1. Prazo para Solicitação

O prazo para solicitação de troca é de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de entrega do produto.

Solicitações realizadas após esse período não poderão ser atendidas.

2. Condições do Produto

Para que a troca seja autorizada, é indispensável que:

  • O produto esteja em sua embalagem original;

  • A peça esteja em perfeito estado de conservação, sem indícios de uso;

  • Não haja qualquer dano decorrente de uso inadequado;

  • O produto esteja acompanhado do número do cupom fiscal.

Peças que apresentem sinais de uso, danos, alterações ou mau uso não serão elegíveis para troca.

3. Forma de Troca

  • A troca será realizada por outra peça de mesmo valor, à escolha do cliente;

  • Caso o cliente opte por uma peça de valor superior, a diferença poderá ser paga no momento da nova aquisição;

  • Não realizamos devolução de valores, seja total ou parcial.

4. Peças Não Elegíveis para Troca

Por se tratarem de criações personalizadas e exclusivas, não realizamos trocas, em qualquer prazo, de:

  • Joias confeccionadas sob encomenda;

  • Peças que tenham passado por reformas;

  • Joias com gravações personalizadas;

  • Produtos que tenham sofrido qualquer tipo de modificação após a compra.

Em caso de dúvidas ou necessidade de orientação, nossa equipe estará à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Berta Jewelry
Excelência que se transforma em joias únicas. ✨