Política de Troca

Como funciona a troca de produtos adquiridos nas lojas e no site www.bertajewelry.com.br:

Os produtos possuem um prazo de até 30 dias para substituição/troca;

O prazo de troca inicia-se a partir da data de entrega da mercadoria e é contado em dias corridos;

O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem indicações de uso;

Produtos danificados ou com mau uso não serão substituídos;

O produto deve estar acompanhado do Certificado de Garantia Berta Jewelry contendo o número do cupom fiscal;

Não será realizado a devolução do valor pago, seja total ou parcialmente;

A troca se fará por outra peça de mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte do pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada;

Em qualquer tempo, não é permitida a troca de joias feitas sob encomenda, ou joias que tenham sido objeto de reformas, gravações e/ou modificações.